Поиск по сайту закрыть
< Назад к списку обьявлений

Представитель по работе с клиентами – Paylocity

  • 12/26/2022
  • 12/26/2022
  • 8
Поделитесь с друзьями:
  • Описание
  • Отзывы и рейтинг
  • Связаться с автором


Есть работа, а есть карьера. С 1997 года Paylocity нанимает талантливых людей, ставит перед ними сложные задачи и предоставляет нужные ресурсы, чтобы помочь им добиться успеха. Наша отмеченная наградами культура гарантирует, что все сотрудники чувствуют себя по-настоящему желанными, ценными и свободными быть самими собой.
Пока другие компании говорят об этом, мы делаем это. Присоединяйтесь к Paylocity и начните свою карьеру!
Мы даем нашим сотрудникам то, что им нужно для достижения успеха, в том числе большие льготы и привилегии! Мы предлагаем медицинскую помощь, стоматологию, зрение, жизнь, инвалидность и 401(k), а также привилегии, которые поддерживают вас, вашу семью и ваши финансы. И если вы хотите карьерного роста, мы обеспечим и это! В Paylocity люди важнее всего, и они всегда были в центре нашего бизнеса.
Помогите нашей отмеченной наградами технологической компании работать эффективно, берясь за решение сложных задач и находя решения, занимая должность в отделе операций.
Используйте свои навыки решения проблем, чтобы сформировать мнение других о Paylocity. Начни свою карьеру вместе с нами!
Обзор должности: Целью представителя по обслуживанию клиентов (менеджер по работе с клиентами I) является решение проблем с платежной ведомостью и системой управления персоналом, а также удержание клиентов путем предоставления превосходного обслуживания клиентов с помощью базовых технических знаний, эффективного использования доступных ресурсов и определения приоритетности проблем. Менеджер по работе с клиентами является основным контактным лицом в команде, поддерживающей клиентскую базу. Эта роль берет на себя полную ответственность за отношения с клиентами и в среднем имеет бизнес-книгу от 500 000 до 1 миллиона долларов и от 50 до 150 мелких и средних клиентов.
ОЖИДАНИЯ ОТ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТА:
Надежность / последующие действия: своевременное реагирование и активное последующее наблюдение
Решение проблем: устранение неполадок и решение проблем с использованием знаний, ресурсов, качественной и количественной информации.
Коммуникация: Обеспечьте профессиональную и соответствующую внутреннюю/внешнюю коммуникацию, а также текущие обновления для всех заинтересованных сторон.
Руководство: предоставление клиентам рекомендаций по передовым методам управления персоналом и расчета заработной платы, управлению организационными изменениями и подбору продуктов Paylocity.
Внедрение и оптимизация продуктов: возможность внедрения вспомогательных продуктов и оптимизации основной настройки HCM.
ОБЯЗАННОСТИ АККАУН-МЕНЕДЖЕРА:
Решение проблем — возможность быть доступным на постоянной основе, управлять рабочей нагрузкой для поддержания доступности, решения проблем, устранения неполадок и эффективного решения проблем для клиента; эскалация при необходимости
Ориентация на клиента — базовый уровень обслуживания виден с помощью оценок обеспечения качества и обратной связи с руководителем группы и менеджером, включая (1) установление взаимопонимания (2) соответствующее ощущение срочности и тона (3) понимание вопроса (4) и эффективное взаимодействие, руководство и клиент. инструкции
Сосредоточьтесь на своевременной и успешной доставке решений — в соответствии с потребностями и задачами клиентов, соблюдением SLA и ключевыми внутренними показателями обслуживания клиентов, включая доступность, исходящую приверженность, разрешение первого звонка, эскалацию, удержание клиентов и т. д., что контролируется командой руководителей; использует метрики, чтобы понять производительность, настроить поведение и определить, где требуется дополнительная поддержка
Возможности системы — возможность навигации с помощью систем, включая Web Pay, Web Time, Desk, IC (телефоны), Service Bureau, Portal, Compass, Admin Guides, а также постоянное создание базы знаний для наилучшего обслуживания клиента.
Используйте ресурсы — правильно и эффективно используйте ресурсы для поиска и проверки ответов, решения и документирования проблем таким образом, чтобы придерживаться политики расчета заработной платы и обеспечивать бесперебойную поддержку клиентов. Прислушивается к обратной связи, стремится понять и корректирует поведение по мере необходимости
Требования:
Диплом средней школы или GED
Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или в предыдущей роли взаимодействия с клиентами
Владение компьютером, умение без труда работать с несколькими экранами/вкладками и базами данных
Сдать выпускной экзамен в зависимости от работы в конце обучения
Предпочтительные навыки:
Степень бакалавра
Сертификаты CPP, FPC, APA и/или SHRM-CP
Опыт работы в сфере расчета заработной платы и/или call-центра
Владею Excel
Paylocity — работодатель с равными возможностями. Paylocity стремится к полному включению всех людей. Мы соблюдаем федеральные законы и законы штата об инвалидах и делаем разумные приспособления для заявителей и сотрудников с инвалидностью. Чтобы запросить разумное приспособление в заявлении о приеме на работу или в процессе собеседования, свяжитесь с нами по адресу accessibility@paylocity.com.
Пожалуйста, ответьте на этот пост с вашим резюме, если вы заинтересованы

ЧАТ Нью-Йорк
РАБОТА Нью-Йорк
АРЕНДА ЖИЛЬЯ Нью-Йорк
ЗНАКОМСТВА Нью-Йорк
КУПИТЬ/ПРОДАТЬ Нью-Йорк
УСЛУГИ Нью-Йорк
Пользователи, смотревшие данное объявление, смотрели также

Возврат к списку