Поиск по сайту закрыть
< Назад к списку обьявлений

Представитель службы поддержки клиентов / обработчик заказов (до 23 долларов США в час для начала))

  • 10/12/2022
  • 10/12/2022
  • 19
Поделитесь с друзьями:
  • Описание
  • Отзывы и рейтинг
  • Связаться с автором


Наш клиент, производитель, расположенный в северной части Чикаго, ищет опытного представителя по обслуживанию клиентов.
Краткое описание должности: Отвечает за прямой контакт с клиентами во всех областях, касающихся запросов, заказов, ввода заказов, ценообразования, планирования, сроков доставки, информации о доставке и рассмотрения жалоб и вопросов клиентов. Обеспечивает эффективное и качественное обслуживание клиентов для всех клиентов, используя знания о продуктах и услугах компании, а также членов команды в отделе обслуживания клиентов. Все контакты с клиентами осуществляются по телефону, факсу или электронной почте.
Обязанности и ответственности:
Общение с клиентами по телефону, факсу или электронной почте относительно заказов, возвратов, отгрузок и продуктов, а также цен, наличия и скидок, если они соответствуют требованиям.
Получение и ввод заказов по телефону, факсу и электронной почте
Отслеживает заказы для обеспечения доставки в указанные даты
Работайте с производственным, транспортным, складским или другим персоналом, чтобы ускорить или отследить отсутствующие или задержанные поставки.
Работа с бухгалтерией для разрешения спорных кредитных позиций
При необходимости звоните клиентам, чтобы сообщить о задержке доставки и / или предоставить информацию, необходимую для обработки заказов.
Внесение изменений или отмена заказов/отложенных заказов
Обрабатывайте первоначальный процесс возврата с клиентом, давая или отказывая в одобрении
Распоряжаться возвращенным товаром
Инициировать заказы на запасные части и/или исправление ошибок (недостача, отгрузка не того товара и т. д.)
Инициировать обслуживание файлов для файлов данных клиентов
Общайтесь с разгневанными клиентами профессионально
Подготовить документы на экспортную отгрузку
Помощь отделу продаж с запросами клиентов и процессом продаж
Продолжить обучение по всем продуктам, чтобы помочь клиенту с выбором продукта и запасных частей.
Другие обязанности по назначению
Компетенции:
Отличные письменные и устные коммуникативные навыки
Возможность складывать, вычитать, умножать и делить в некоторых единицах измерения, используя целые числа, обыкновенные дроби, десятичные дроби и проценты.
Отличные навыки решения проблем
Знание MS Office (Word, Excel, Outlook)
Способность к многозадачности
Сильные организаторские способности
Отличные навыки обслуживания клиентов (дружелюбие, вежливость и готовность помочь)
Желателен, но не обязателен опыт работы с ERP-системой
Требуемое образование и опыт:
Диплом средней школы или эквивалент
Минимум 3 года соответствующего опыта
Контактное лицо: Эмма
В гостях Staffing Services, Inc.
(630)-422 5100

Подписывайтесь на нашу группу в Facebook!
Пользователи, смотревшие данное объявление, смотрели также

Возврат к списку