Поиск по сайту закрыть
< Назад к списку обьявлений

Специалист по обслуживанию резидентов * Бонус за регистрацию в размере 1000 долларов США * | Брэдли Дэнверс

  • 09/19/2022
  • 09/19/2022
  • 15
Поделитесь с друзьями:
  • Описание
  • Отзывы и рейтинг
  • Связаться с автором


UDR, Inc. и ее дочерние компании ищут специалиста по обслуживанию жителей в нашем сообществе Bradlee Danvers, 433 дома, расположенном в Дэнверсе, Массачусетс.
ОБЩЕЕ РЕЗЮМЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ: Отвечает за координацию ответов на вопросы обслуживания жителей, а также за отслеживание и контроль за удовлетворенностью въезда. Поддерживать стандарты обслуживания клиентов компании в сообществе. Выполняйте различные административные функции, связанные с потребностями жителей, координацией въезда, обязанностями Onesite, координируя обслуживание клиентов типа консьержа и деятельность жильцов. Обеспечить координацию для обеспечения высокого качества обслуживания клиентов-резидентов.
НАДЗОР ПОЛУЧЕН: Подотчетен непосредственно директору сообщества, старшему директору сообщества или менеджеру по обслуживанию жителей.
НАДЗОР ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ: Н/Д
ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ:
Координация переезда
1. Обеспечьте, чтобы каждый новый жилец прошел ориентацию по заселению, проводимую по предварительной записи.
2. С новыми жителями связываются в течение семи дней после вселения, чтобы убедиться, что они удовлетворены, и сообщить о любых проблемах.
Обязанности на одном сайте
1. Отсканируйте все необходимые документы о въезде в Onesite.
2. Контролируйте ожидающие задачи.
Администрация службы поддержки клиентов
1. Направляйте поток посетителей и минимизируйте время ожидания.
2. Решайте любые вопросы, возникающие у жильцов, с менеджером по обслуживанию резидентов и/или директором сообщества.
3. Убедитесь, что все голосовые сообщения, текстовые сообщения, электронные письма и другие сообщения резидентов и сообщества проверяются и отвечают на них в установленные сроки.
4. Систематизируйте поступающие посылки и распределяйте их по мере необходимости.
5. Тесно сотрудничайте с бизнес-менеджером, централизованным администрированием, централизованными командами продаж и продления, чтобы обеспечить достижение целей аренды и продления.
6. Используйте CRM для эффективного управления отношениями с жителями, запросами на обслуживание и общением с жителями.
Контроль состояния недвижимости
1. Пройдитесь по готовой к заселению квартире, чтобы убедиться, что она соответствует стандартам до инструктажа.
2. Ежедневно проверяйте все удобства, чтобы убедиться, что они есть в наличии и находятся в хорошем состоянии.
3. Прогуляйтесь по проблемным местам, поднятым жильцами в день сообщения о них, чтобы убедиться в устранении недостатков. Последующие действия с сервисной командой до решения.
4. Обеспечить превосходное обслуживание внутренних и внешних клиентов.
Резервное покрытие
1. Взаимодействуйте с потенциальными клиентами, показывая недвижимость, если это необходимо, и отвечая на вопросы о сообществе.
2. Принимать и приветствовать посетителей сообщества и отвечать на запросы потенциальных клиентов, жителей и клиентов, а также на телефонные звонки.
3. Исследуйте и подготовьте любые отчеты, служебные записки, письма, корреспонденцию резидента и другие документы с использованием текстового редактора, электронных таблиц, базы данных или программного обеспечения для презентаций по указанию менеджера по обслуживанию резидентов или директора сообщества.
4. Может взаимодействовать с потенциальными клиентами, устраивая самостоятельную экскурсию, отвечая на вопросы о сообществе, условиях аренды и местности.
5. Заполняйте сводку по рынку и отчеты о доходах в соответствии с указаниями.
6. Соблюдать все политики и процедуры Компании, касающиеся трудоустройства.
7. Стремитесь жить в соответствии с ценностями UDR каждый день в каждом действии, предпринимаемом при выполнении основных функций работы.
8. Выполнять обязанности менеджера по обслуживанию резидентов в отсутствие менеджера по обслуживанию резидентов.
9. Выполнять другие обязанности по назначению или по мере необходимости.
ТРЕБОВАНИЯ К ПРОИЗВОДСТВЕННЫМ ТРЕБОВАНИЯМ: Знание организационной политики и процедур. Способность применять политики и процедуры для решения повседневных проблем.
Способность определять проблемы, собирать данные, устанавливать факты и делать обоснованные выводы. Должен иметь отличные организаторские способности. Способность выполнять различные вспомогательные задания, требующие некоторого проявления независимого суждения. Продемонстрированные знания и знакомство с коммунальными и арендными операциями.
Должен знать и соблюдать законы о справедливом решении жилищных вопросов. Продемонстрированы навыки работы с клиентами. Знание принципов и методов показа и продвижения недвижимости. Умение эффективно преподносить информацию потенциальным или нынешним жителям. Знание отчетности Onesite; офисные практики и процедуры; ведение и ведение фискального учета. Должен быть ориентирован на детали.
Должен продемонстрировать отличные навыки межличностного общения; навыки решения проблем; и навыки принятия решений. Умение встречаться и эффективно взаимодействовать с клиентами, партнерами и широкой общественностью. Отличные устные и письменные коммуникативные навыки. Умение создавать, составлять и редактировать письменные материалы. Умение расставлять приоритеты и координировать работу. Возможность совместной работы с менеджерами компании, резидентами и партнерами.
Должен иметь навыки обработки текстов, составления корреспонденции и меморандумов. Внимание к деталям и базовый опыт работы в Интернете. Требуются программные приложения MS Office (например, Microsoft Office, Word и Excel). Знание основных офисных практик и процедур; ведение и ведение фискального учета.
ТИПИЧНЫЕ ФИЗИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ: Требуется длительное сидение, некоторые наклоны, наклоны и потягивания. Иногда подъем файлов или бумаги весом до 30 фунтов. Требуется зрительно-моторная координация и ловкость рук, достаточная для работы с клавиатурой, копировальным аппаратом, телефоном, калькулятором и другим офисным оборудованием. Требуется нормальный диапазон слуха и зрения для записи, подготовки и передачи соответствующих отчетов. Регулярное и постоянное присутствие на работе является важной функцией.
ТИПИЧНЫЕ УСЛОВИЯ РАБОТЫ: Обычная офисная среда. Должностные лица должны иметь физический доступ ко всем внешним и внутренним частям сообщества и удобствам. Периодическое воздействие внешних факторов, когда температура, погода, запахи и/или ландшафт могут быть неприятными и/или опасными. Иногда работа в вечернее время или в выходные дни.
ОБРАЗОВАНИЕ И ОПЫТ:
1. Требуется диплом средней школы или его эквивалент.
2. Предпочтительна степень младшего специалиста в области делового администрирования или ее эквивалент.
3. Требуется минимум два года опыта работы в офисе.
4. Минимум два года опыта работы в сфере жилой недвижимости, арендных операций, гостиниц или связанных с ними бизнес-операций приветствуется.
5. Должен иметь действующие водительские права, если не указано иное.
*** Если вы заинтересованы, отправьте свое резюме региональному рекрутеру Тоше Брюэр по адресу ttbrewer@udr.com для дальнейшего рассмотрения. *** #WRK4UDR

Подписывайтесь на нашу группу в Facebook!
Пользователи, смотревшие данное объявление, смотрели также

Возврат к списку