Поиск по сайту закрыть
< Назад к списку обьявлений

Специалист по покровительским услугам - Взаимодействие

  • 09/03/2022
  • 09/03/2022
  • 5
Поделитесь с друзьями:
  • Описание
  • Отзывы и рейтинг
  • Связаться с автором


Отдел/Команда:
Маркетинг, продажи и клиентский опыт
Отчеты о местоположении:
Управление покровительскими услугами
Статус классификации FLSA:
На постоянной основе
Диапазон оплаты:
$20/час
Срок подачи заявок:
11.09.2022
SEATTLE REP ищет новаторского и находчивого специалиста, заинтересованного в обслуживании недостаточно представленных сообществ, для работы в нашем офисе обслуживания покровителей и связи с нашим отделом по работе с искусством для их потребностей в продаже билетов. Наши специалисты по работе с клиентами представляют представительство в Сиэтле как по телефону, так и лично, обеспечивая качественное обслуживание клиентов, соблюдая при этом нашу практику справедливости, и вносят свой вклад в достижение целей по доходам представителя в Сиэтле посредством исходящих звонков для сбора подписок и пожертвований.
О НАС
Seattle Rep стремится создавать программы высочайшего качества, и мы считаем, что наша способность способствовать совершенству в искусстве зависит от создания сообщества, члены которого принадлежат к разным культурам, происхождению и жизненному опыту.
Мы являемся частью растущего движения в театре, чтобы обеспечить вовлечение тех, кто исторически был исключен; уделяя особое внимание расовым и этническим группам, представителям ЛГБТК+, людям с ограниченными возможностями и женщинам, обеспечивая их присутствие за столом принятия решений и их отражение в нашем сообществе.
Миссия
Seattle Rep сотрудничает с выдающимися артистами для создания постановок и программ, которые отражают и возвышают разнообразие культур, точек зрения и жизненного опыта нашего региона.
Зрение
Театр в центре общественной жизни
Ценности
Художественная жизненная сила, устойчивость, щедрые и инклюзивные практики
О ПОЛОЖЕНИИ
Специалисты по обслуживанию клиентов являются неотъемлемыми членами отдела маркетинга, продаж и взаимодействия с клиентами, они поддерживают прочные отношения с растущей базой клиентов Seattle Rep и помогают наладить отношения между отделами. Являясь одной из первых точек соприкосновения с нашим сообществом, они являются лицом организации, олицетворяя нашу миссию и ценности, заключающиеся в том, чтобы сделать Театр сердцем общественной жизни.
Специалист по работе с патронами сотрудничает с другими специалистами, командой менеджеров по работе с клиентами и сотрудниками отдела по работе с искусством, чтобы предоставлять превосходные услуги нашим покровителям, местным учебным заведениям и партнерам по сообществу. Это достигается за счет удовлетворения широкого круга потребностей в продаже билетов, сбора пожертвований, а также продажи билетов и подписки по телефону и укрепления этих растущих связей в сообществе.
Специалист по работе с патронажем также отвечает за все потребности, связанные с продажей билетов, которые относятся к отделу по работе с искусством, и за передачу соответствующей информации о билетах и ​​мероприятиях, непосредственно связанной с отделом по привлечению клиентов к искусству, в отдел по работе с патронами.
Типичные обязанности включают в себя:
Построить и укрепить отношения между покровителями и представителем Сиэтла (60%)
Представлять организацию перед широкой общественностью, поддерживая наши ценности EDI.
Отвечать на запросы клиентов и запросы информации.
Продажа абонементов и разовых билетов.
Собирайте пожертвования на покупку разового билета и подписки.
Предоставляйте исключительные услуги подписчикам и спонсорам, включая обмен билетов, доставку пособий и информацию о постановках в течение всего сезона по входящим звонкам, электронной почте и лично в окне кассы.
Персонал театра во время спектаклей и мероприятий в соответствии с графиком, в том числе будет звонить, распространять и перепечатывать билеты, помогать в транзакциях в последнюю минуту и ​​решать ситуации с обслуживанием клиентов.
Развивайте беглость с нашим программным обеспечением для сезонного программирования, миссии и управления посетителями (10%)
Посещайте все постановки, желательно во время превью или на премьере.
Обеспечьте точный ввод данных и ведение учетной записи клиента в системе продажи билетов Tessitura.
Поддерживайте ознакомление с текущими маркетинговыми предложениями по подписке/единому билету, программами и возможностями финансирования, мероприятиями и календарями сообщества, предоставленными руководством офиса Patron Services и отделами по связям с представителями Seattle Rep Communications, включая веб-сайт.
Посещайте и активно участвуйте в собраниях офиса патронажных услуг, тренингах по продажам и специальных мероприятиях Seattle Rep, включая тренинги по вопросам равноправия, многообразия и инклюзивности в соответствии с графиком.
Проводите кампании по исходящим звонкам (15%).
Запрашивайте продление и приобретение подписки для увеличения дохода.
Определите, какие варианты подписки / донора обеспечат наилучший опыт для Покровителя, чтобы создать оптимальные отношения с представителем Сиэтла, что приведет к увеличению количества пожертвований / подписки.
Собирайте пожертвования от подписчиков и покупателей разового билета.
При необходимости информируйте посетителей об изменениях запланированных дат и/или времени.
Содействовать отделу по привлечению искусств в поиске билетов на студенческие утренники.
Связь с отделом по работе с искусством (15%)
Сообщайте в офис Patron Services о любых новостях и событиях, связанных с Arts Engagement, чтобы информировать команду и вносить свой вклад в календарь PSO.
Управляйте запросами на билеты, создавайте карты рассадки и организуйте студенческие утренники.
Персонал мобильных касс в партнерских организациях.
Служить основным контактным лицом для всех билетов Arts Engagement, включая конкурс Next Narrative Monologue Competition, Teen Nights, для участников после/до шоу и специальных гостей.
Регулярно встречайтесь и общайтесь с отделом по работе с искусством, чтобы представлять отдел обслуживания патронов и строить отношения для укрепления организации.
Прочие обязанности по назначению.
МИНИМАЛЬНАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ
Диплом средней школы и / или GED
Опыт работы с клиентами или в продажах от года
Грамотность и точность Microsoft Office
Продемонстрированная личная и / или профессиональная приверженность взаимодействию с BIPOC и другими исторически недостаточно приглашенными сообществами
Умение работать в режиме многозадачности в динамичной и суетливой среде
Возможность работать по гибкому графику, включая обычные вечерние и выходные дни
Сильная коммуникация, работа в команде и навыки межличностного общения
Искренний интерес к работе с общественностью
Готов разрешить проверку биографических данных
ЖЕЛАЕМЫЕ КВАЛИФИКАЦИИ
опыт работы с клиентами или в продажах от 2-х лет
Опыт работы в некоммерческом управлении искусством от года
Практические знания местных (округ Кинг) сообществ и школьных систем
Опыт Тесситуры
Продемонстрированная способность надлежащим образом обращаться с конфиденциальной информацией
Опыт успешного соблюдения сроков под давлением
Способность адаптироваться к потенциально неоднозначным и изменчивым практикам
Обучение деэскалации
БЫТЬ РАССМОТРЕННЫМ
Подайте заявку прямо по адресу: jobs.ourcareerpages.com/job/756953?source=SeattleRep&jobFeedCode=SeattleRep.
Отправьте резюме с подробным описанием соответствующего опыта и образования.
Приложите сопроводительное письмо, в котором описывается, как ваш соответствующий опыт и образование позволяют вам занять эту должность, это приветствуется, но не является обязательным.
Кандидаты рассматриваются на следующий день после закрытия позиции.
Первый раунд собеседований предварительно запланирован на 19 сентября – 23 сентября.
В Seattle Rep действует политика обязательной вакцинации для всех сотрудников с льготами только для медицинских и религиозных исключений.
Обращайтесь по адресу hr@seattlerep.org с любыми вопросами, касающимися процесса подачи заявки.

Следите за нами в соцсетях:
Пользователи, смотревшие данное объявление, смотрели также

Возврат к списку