Поиск по сайту закрыть
  • Северная Америка
  • США
  • Нью-Йорк
  • Нью-Йорк
  • Изменить
  • Северная Америка
  • США
  • Нью-Йорк
  • Нью-Йорк
Изменить регион
< Назад к списку обьявлений

Супервайзер колл-центра

  • 07/14/2021
  • 07/14/2021
  • 21
Поделитесь с друзьями:
  • Описание
  • Отзывы и рейтинг
  • Связаться с автором


Axis Community Health - это некоммерческий общественный центр здоровья, который быстро растет в ответ на захватывающие изменения, происходящие в сфере здравоохранения. Axis Community Health обслуживает районы Плезантона, Ливермора и Дублина с 1972 года. Наши услуги включают медицинское обслуживание, консультирование по вопросам психического здоровья, поведенческого здоровья и услуги питания WIC для жителей Три-Вэлли.
НАЖМИТЕ ЗДЕСЬ, ЧТОБЫ ПОДАТЬ ЗАЯВКУ: ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ЗДЕСЬ
ОСНОВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ / ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
• Обеспечивает руководство командой колл-центра и помогает операционному менеджеру клиники во внедрении политик и процедур.
• Готовить отчеты и анализировать данные для определения целей колл-центра.
• Проводить аудиты обеспечения качества персонала центра обработки вызовов, чтобы убедиться, что операторы понимают и соблюдают поставленные цели, стандарты работы и политики.
• Наблюдать за всеми действиями по планированию встреч на сайтах Axis; Убедитесь, что расписание работы клиник соответствует протоколу, а расписание работы клиники согласовано с расписанием поставщиков услуг.
• Поддерживать текущее понимание операций и процедур клиники.
• Отвечать на звонки или напрямую обращаться к соответствующим сотрудникам и отделам.
• Обеспечение первоклассного обслуживания пациентов для обеспечения положительного имиджа Axis Community Health.
• Прогнозировать объем звонков и потребности в персонале.
• В сотрудничестве с операционным менеджером клиники проводить действия с персоналом, включая прием на работу, обучение, оценку, дисциплинарные меры и другие действия персонала по мере необходимости.
• Выполнять все другие обязанности и обязанности, назначенные и разрешенные применимыми законами и постановлениями штата.
НЕОБХОДИМЫЕ КОМПЕТЕНТНОСТИ:
• Требуется большой объем телефонной очереди.
• Требуется опыт работы с компьютером, Microsoft Excel, Word, 35 слов в минуту, знание Epic плюс.
• Знание медицинской терминологии.
• Понимание статистического анализа и отчетности call-центра.
• Отличные навыки решения проблем, лидерства и обслуживания клиентов.
• Способность сохранять спокойствие и вежливость под давлением, преодолевать напряженные ситуации и профессионально общаться с людьми любого происхождения.
• Отличные организаторские способности и способность работать точно и эффективно, решая несколько задач.
КВАЛИФИКАЦИЯ:
• Требуется свободное владение английским и испанским языками.
• Диплом средней школы или эквивалент.
• Минимум 5 лет работы в call-центре, опыта работы с клиентами и руководства, предпочтение отдается здравоохранению.
ПРЕИМУЩЕСТВА:
• Работодатель выплачивал работнику медицинские, стоматологические пособия и пособия по зрению.
• Возможность участвовать в пенсионном плане 403 (B) с соответствующим взносом работодателя.
• Частичное возмещение расходов на образование.
• 11 оплачиваемых отпусков.
• Начисленный оплачиваемый отпуск с каждым платежным периодом.
• Дисконтные программы для сотрудников.
• Реферальная бонусная программа.
ПОДКЛЮЧИТЬСЯ К ОСИ:
Страница компании: www.axishealth.org
Facebook: www.facebook.com/axiscommunityhealth
LinkedIn: www.linkedin.com/company/axis-community-health
Физические требования и условия труда:
Работа обычно выполняется в типичной офисной рабочей среде. Выполняя обязанности на этой должности, человек должен обладать амбулаторными навыками, достаточными для посещения различных подразделений организации. Требуется способность дотянуться руками и руками, подниматься по лестнице и иногда поднимать и / или поднимать до 30 фунтов. Требуется длительное сидение и стояние, длительное использование клавиатуры, телефона и другого оборудования. Потребуются поездки в другие медицинские центры Axis и другие местные поездки. Описанные здесь физические требования являются репрезентативными для тех, которые должны быть выполнены сотрудником для успешного выполнения основных функций этой работы. Могут быть сделаны разумные приспособления, позволяющие инвалидам выполнять основные функции.
Axis Community Health стремится к созданию разнообразной рабочей среды и гордится тем, что является работодателем с равными возможностями (EEO). Все квалифицированные кандидаты получат вознаграждение за трудоустройство независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, национального происхождения, возраста, инвалидности, генетической информации, семейного положения или статуса ветерана, охваченного страхованием, в соответствии с применимыми федеральные, государственные и местные законы.
Если вы являетесь физическим лицом с ограниченными возможностями и вам требуется разумное приспособление для завершения какой-либо части процесса подачи заявления, или если вы ограничены в возможности или не можете получить доступ или использовать этот онлайн-процесс подачи заявления и вам нужен альтернативный метод подачи заявления, вы можете связаться с нами. для оказания помощи. Ссылка на плакат «EEO is Law»: www.eeoc.gov/employers/upload/poster_screen_reader_optimized.pdf В рамках процесса приема на работу Axis проводит проверку биографических данных.
Отказ от ответственности: эта вакансия не обязательно является исчерпывающим списком всех основных обязанностей, навыков, задач или требований, связанных с этой должностью. Хотя это предназначено для точного отражения опубликованной должности, Axis Community Health оставляет за собой право изменять или изменять требования к должности в зависимости от бизнес-необходимости.

Следите за нами в соцсетях:
Пользователи, смотревшие данное объявление, смотрели также

Возврат к списку