О проблемах с ремонтом автомобиля

О проблемах с ремонтом автомобиля

01.01.2021 Советы адвоката

(0)
Поделитесь с друзьями:
О проблемах с ремонтом автомобиля

По дороге на работу вы услышали возникшие шумы в выхлопной трубе автомобиля. Пришлось оставить его в авторемонтной мастерской, чтобы забрать после работы. Вернувшись туда, вы с удивлением обнаружили, что у машины не только поменяли выхлопную трубу, но и залили свежую тормозную жидкость, отрегулировали развал и схождение колес. Вы об этом не просили, поэтому не намерены платить. Эту тему мы обсуждаем с ведущим нашей юридической рубрики Борисом Кривоносом.

Обязан ли клиент оплатить стоимость ремонта, который он до этого не санкционировал?
Скорее всего, не обязан. Примерно в половине штатов предусмотрены законы, регулирующие авторемонтные работы. Они защищают права потребителя, требуя письменной оценки стоимости предстоящих работ и со-
гласия на их выполнение. Если согласия не было, требовать оплаты за произведенный ремонт неправомерно. Исключение составляют случаи, когда, например, в мастерской висит табличка с текстом: "Разрешается выполнение любых необходимых работ". Если вы устно договорились об одних работах, то? обнаружив, что срочно требуются и другие, мастерская вправе их выполнить. Составляя письменный договор на ремонт, убедитесь, нет ли в нем какого-либо дополнения,
набранного мелким шрифтом.
Что если при определении стоимости ремонта вам назвали одну цену, а после ремонта запросили более высокую?
В ряде штатов допускается разница между оценкой и реальной ценой в пределах 10%, и за такое превышение мастерская ответственности не несет. В других штатах все может зависеть от конкретных обстоятельств. Например, объяснил ли автомеханик, что цена окончательная, или предупредил, что сделал предварительную оценку? Или, возможно, он добросовестно выполнил оценку, и дополнительные затраты возникли объективно, а не в результате ошибки. Кроме того, не забывайте, что разница в цене может объясняться более длительным временем, затраченным автомеханиками, а не стоимостью запчастей. С другой стороны, если работник умышленно занижает стоимость ремонта, чтобы привлечь клиента, это считается нарушением, хотя и трудно доказуемым.
Как быть, если вскоре после ремонта обнаружилось, во-первых, что неполадка так и не устранена, и, во-вторых, владелец автомастер-ской выставляет новый счет за
дополнительный ремонт?
По закону большинства штатов, от автомехаников требуется, чтобы работа была выполнена добросовестно, т.е. с использованием необходимых умений и навыков. В связи с этим
возникает вопрос о дополнительном ремонте: мог ли работник исправить первоначальную неполадку, используя соответствующие навыки? Если он не проявил должной добросовестности и это привело к дополнительным расходам на ремонт, клиент за них не отвечает. Если же возникшую проблему было трудно диагностировать или ликвидировать с использованием разумно требуемых усилий, то клиенту придется оплатить стоимость дополнительного труда и запчастей. Следует, однако, иметь в виду, что рядовому водителю весьма непросто определить, были ли проявлены соответствующие умения, а это может затруднить разрешение возникшего конфликта.
Вправе ли владелец автомастер-ской не возвращать вам машину, пока не оплачен выставленный им счет, с которым вы не согласны?
Да, он имеет такое право, и в этом случае машина представляет собой так называемый имущественный залог. Более того, вам могут начислить плату за ее хранение, и это будет законно. Оставив машину в мастерской, немедленно обратитесь в суд, внесите требуемую сумму клерку и ждите рассмотрения судебного дела. С другой стороны, в ваших интересах забрать машину как можно скорее, а для этого придется уплатить по счету.
Но значит ли это, что вы с позором отступили? Не обязательно. Есть несколько вариантов: например, заплатить по кредитной карточке, потом направить в кредитную компанию жалобу на обман. Можете заплатить, а на квитанции написать, что оплачено при разногласии в цене, и после этого
судить мастерскую в суде малых исков.

Возврат к списку


Добавить комментарий
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений