Бизнес не выполнил обязательств

Бизнес не выполнил обязательств

14.05.2008 Вы нам писали
RUSREK
(0)
Поделитесь с друзьями:

- В начале октября собрала посылку в Россию для внука (1 год). Купила вещи на осень и зиму, отослав их через посылочную фирму.  Посылку оформила "Air Express", чтобы вещи быстрее дошли. Заплатила около $100 за пересылку. Мне пообещали,  что через 4-5 недель посылка дойдет. Но оказалось, что у них с таможней возникли какие-то проблемы. В компании знали об этом, однако своих клиентов они не предупредили, продолжая принимать посылки.
А может быть, они отослали мою и прочие посылки морем, мороча клиентам голову?
Близкие мне люди посылку до сих пор не получили. Осень и зима прошли, внук уже вырос из купленных мной вещей. Я много раз звонила в компанию, но ответ получала один и тот же: «Начали развозить». Последний раз я звонила три недели назад. Сверив номер моей квитанции со своей ведомостью, сотрудник фирмы сказал: «Посылка таможню прошла, пошла на отправку, на этой неделе будет доставлена адресату». Однако прошло три недели, а мои близкие посылку так и не получили.
Пожалуйста, подскажите, куда можно обратиться, чтобы найти управу на эту фирму. Имеем ли мы право требовать с них компенсацию? Ведь мы понесли не только моральный, но и материальный ущерб. Квитанция у нас сохранилась, однако посылка не была застрахована.

- В начале октября собрала посылку в Россию для внука (1 год). Купила вещи на осень и зиму, отослав их через посылочную фирму.  Посылку оформила "Air Express", чтобы вещи быстрее дошли. Заплатила около $100 за пересылку. Мне пообещали,  что через 4-5 недель посылка дойдет. Но оказалось, что у них с таможней возникли какие-то проблемы. В компании знали об этом, однако своих клиентов они не предупредили, продолжая принимать посылки.
А может быть, они отослали мою и прочие посылки морем, мороча клиентам голову?
Близкие мне люди посылку до сих пор не получили. Осень и зима прошли, внук уже вырос из купленных мной вещей. Я много раз звонила в компанию, но ответ получала один и тот же: «Начали развозить». Последний раз я звонила три недели назад. Сверив номер моей квитанции со своей ведомостью, сотрудник фирмы сказал: «Посылка таможню прошла, пошла на отправку, на этой неделе будет доставлена адресату». Однако прошло три недели, а мои близкие посылку так и не получили.
Пожалуйста, подскажите, куда можно обратиться, чтобы найти управу на эту фирму. Имеем ли мы право требовать с них компенсацию? Ведь мы понесли не только моральный, но и материальный ущерб. Квитанция у нас сохранилась, однако посылка не была застрахована.

С уважением, Надежда, Бруклин

- В первую очередь, Надежда, вам следует обратиться с жалобой в нью-йоркское управление по делам потребителей (Department of Consumer Affairs - DCA). Для этого следует позвонить по телефону 311, операторы этой службы свяжут вас с сотрудниками DCA.

Свою жалобу вы можете заполнить, зайдя на веб-сайт DEA https://www.nyc.gov/html/dca/html/resources/forms.shtml

О проблемах бизнеса, который так долго водил вас за нос, следует сообщить в Better Business Bureau:
New York City Office
Better Business Bureau Serving Metropolitan New York, Inc.
257 Park Avenue South, 4th Floor
New York, NY 10010-7384
Часы работы с 9 a.m. до 5 p.m.  с понедельника по пятницу
Phone: (212) 533-6200

Еще одна возможность, которой часто пользуются клиенты бизнесов, недовольные их обслуживанием - подача иска в Суд малых исков (Small claim court).

Адреса отделений судов в пяти боро Нью-Йорка:
Bronx
851 Grand Concourse, Bronx, NY 10451

Kings
141 Livingston Street, Brooklyn, NY 11201

New York
111 Centre Street, New York, NY 10013

Queens
89 - 17 Sutphin Boulevard, Jamaica, NY 11435

Richmond
927 Castleton Avenue, Staten Island, NY 10310

Вам, Надежда, следует обратиться в бруклинское отделение суда (Kings County). Желаем удачи!


Автор:  RUSREK

Возврат к списку


Добавить комментарий
Текст сообщения*
Загрузить файл или картинкуПеретащить с помощью Drag'n'drop
Перетащите файлы
Ничего не найдено
Защита от автоматических сообщений