Осенний опрос MTA: результаты с осторожным оптимизмом

«Быстрее, чище и безопаснее» — эту мантру президент New York City Transit Ричард Дэйви повторил уже неоднократно, поскольку чиновники транспортной компании все еще пытаются убедить пассажиров вернуться к использованию услуг общественного транспорта.

«Команда NYC Transit на 100% сосредоточена на достижении результатов, укрепляющих наши отношения с клиентами», — сказал Дэйви на заседании правления MTA.
Количество пассажиров в метро регулярно превышает 3 миллиона поездок в будний день, что составляет более 60% от количества пассажиров до пандемии.
При Дэйви агентство в значительной степени полагалось на опросы, чтобы отслеживать удовлетворенность пассажиров транспортом и другими услугами МТА.
А осенний опрос показал, что меньше пассажиров стали отказываться от использования общественного транспорта из-за преступности по сравнению с весенним опросом MTA.
«44% клиентов метро указали, что ездят реже из-за личных опасений, но это заметно ниже по сравнению с результатами весны 2022 года», — сообщила членам правления Шанифа Риара, исполняющая обязанности главного менеджера по работе с клиентами в MTA. — «Мы считаем это явным признаком того, что восприятие безопасности в метро улучшается».
Начальник транзитного бюро полиции Нью-Йорка (NYPD Transit Bureau) говорит, что октябрьская инициатива мэра Эрика Адамса и губернатора Кэти Хокул привлечь 1200 дополнительных полицейских для патрулирования метро окупается меньшим количеством преступлений. «Результаты программы «Полицейские, камеры и забота» оказались быстрыми и значительными», — сказал Майкл Кемпер, начальник транзитного бюро полиции Нью-Йорка.
В октябре того же года, когда в метро начали патрулировать дополнительные полицейские, преступность выросла на 41% по сравнению с предыдущим годом. За последние четыре месяца преступность снизилась более чем на 10,8% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Кемпер назвал это «значительным и резким поворотом». Между тем, что касается работы метро и автобусов, все больше пассажиров сообщили, что они удовлетворены ею: 54% пассажиров метро, 64% пассажиров автобусов и 65% пассажиров паратранзитной службы Access-A-Ride заявили, что они «удовлетворены оказываемыми услугами».
«С основными задачами в МТА справляются хорошо. Время ожидания обслуживания и время в пути улучшилось с весны. Правда, еще предстоит проделать большую работу по устранению непредвиденных задержек», — сказала Риара.
В опросе MTA пассажиров также спрашивали, какие факторы могут побудить их чаще ездить в метро. Почти 20% заявили, что хотят, чтобы меньше людей «вели себя непредсказуемо». А чтобы чаще ездить на автобусе, 20% заявили, что хотели бы «сократить время ожидания своих поездок в будние дни».