Двуязычный представитель службы поддержки клиентов 8738277

Подать заявку сейчас

Благодаря нашим преданным сотрудникам, Conduent предоставляет критически важные услуги и решения для компаний из списка Fortune 100 и более чем 500 государственных учреждений, обеспечивая исключительные результаты для наших клиентов и миллионов людей, которые на них полагаются. У вас есть возможность лично развиваться, вносить свой вклад и стать частью культуры, где индивидуальность ценится и замечается каждый день.

Представитель службы поддержки клиентов

Офис расположен в Ньюарке, штат Нью-Джерси.

Почасовая ставка составляет 16,50 долларов США, что может быть ниже минимальной заработной платы в вашем штате. Пожалуйста, учитывайте это при подаче заявки.

Владение испанским языком: 17,50 долларов в час, что может быть ниже минимальной заработной платы в вашем штате. Пожалуйста, учитывайте это при подаче заявки.

Что вы получаете:

• Полная занятость с полным пакетом льгот с первого дня работы, включая оплачиваемые праздничные дни.
• Стоимость обучения: 16,50 долларов в час.
• Владение испанским языком: 17,50 долларов в час (после обучения).
• Платное обучение
• Отличная рабочая атмосфера

Требования:

• Возраст должен быть не менее 18 лет.
• Необходимо наличие аттестата о среднем образовании или эквивалентного документа.
• Необходимо пройти проверку биографических данных.
• Необходимо быть готовым работать с понедельника по пятницу с 10:15 до 19:15 и в субботу с 7:45 до 14:15.

Краткое содержание:

В качестве оператора колл-центра вы будете оказывать поддержку клиентам нашего клиента, являясь первым контактным лицом. В этой роли вы будете отвечать на звонки, предоставлять информацию о продуктах и помогать клиентам, проявляя информативность, эмпатию и стремление быстро решить их проблемы. Необходимо уметь слушать, учиться и решать любые вопросы клиентов.

Чем вы будете заниматься:

• Отвечайте на все запросы клиентов, касающиеся взимания платы за проезд и/или административных вопросов, используя информацию, полученную в ходе обучения, и задействуя ресурсы, доступные через персонал, клиентские базы данных и системы управления знаниями.
• Выявите потребности клиента, чтобы обеспечить предоставление ему полной и точной информации.
• Обрабатывайте необходимые транзакции с помощью мэйнфрейма или веб-приложений.
• Запросы на проведение исследований следует направлять кратко и точно.
• Необходимо досконально знать программы, политику и технологии компании и клиентов.
• Эффективно общайтесь, проявляя теплоту и сочувствие.
• Необходимо соблюдать требования и законы о конфиденциальности, чтобы информация распространялась только среди уполномоченных лиц.
• Оказывать поддержку другим подразделениям/отделам в случаях высокой рабочей нагрузки или отсутствия сотрудников.

Люди, успешно справляющиеся с этой ролью, обладают следующими качествами:

• Умение четко и лаконично доносить сложную информацию, обеспечивая понимание со стороны клиента.
• Высокая трудовая этика.
• Эффективные и точные навыки письменной и устной коммуникации.
• Эффективные навыки решения проблем.
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов.
• Умеет работать с несколькими приложениями и легко находить решения.
• Люблю помогать людям и направлять их к наилучшему решению их проблем.
• Их вдохновляют инновационные технологии.
• Обеспечьте спокойное разрешение конфликтов и решение проблем для недовольных клиентов.
• Способность работать в структурированной среде в течение всего отведенного вам рабочего времени, принимая большое количество звонков от клиентов.
• Готовность к 100% посещаемости в течение трех-пяти недель оплачиваемого обучения.

Присоединяйтесь к быстрорастущей организации, которая сможет поддержать ваши карьерные цели.

Подайте заявку сегодня!

В некоторых регионах действуют законы о прозрачности оплаты труда, требующие раскрытия информации о заработной плате и/или льготах. Для данной должности фактическая заработная плата будет варьироваться и может быть выше или ниже указанного диапазона в зависимости от различных факторов, включая, помимо прочего, местоположение, опыт и результаты работы. В дополнение к базовой заработной плате, в зависимости от производственной необходимости, эта должность может предусматривать бонус или поощрение. Кроме того, Conduent предоставляет сотрудникам различные льготы, включая медицинское страхование, добровольные программы стоматологического и офтальмологического страхования, страхование жизни и от инвалидности, пенсионный план, оплачиваемые праздничные дни и оплачиваемый отпуск (PTO) или больничные. Ориентировочная почасовая ставка для этой должности составляет 16,50 долларов в час, а для двуязычных сотрудников, владеющих испанским языком, — 17,50 долларов в час.

Компания Conduent придерживается принципов равных возможностей при трудоустройстве и рассматривает кандидатов на все должности независимо от расы, цвета кожи, вероисповедания, религии, происхождения, национальности, возраста, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, пола, семейного положения, сексуальной ориентации, физической или психической инвалидности, состояния здоровья, использования собаки-поводыря или животного-поводыря, военного/ветеранского статуса, гражданства, генетической информации или любой другой группы, защищенной законом.

Для соискателей из США: Лица с ограниченными возможностями, нуждающиеся в разумных условиях для подачи заявления на работу или участия в конкурсе на вакансию в компании Conduent, могут запросить такие условия, заполнив форму, которую необходимо скачать: нажмите здесь, чтобы получить доступ к форме или скачать ее. Заполните форму и отправьте ее по электронной почте в качестве вложения по адресу FTADAAA@conduent.com. Вы также можете перейти по этой ссылке, чтобы ознакомиться с Политикой Conduent в отношении предоставления условий в соответствии с Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADAAA).

Подать заявку сейчас