Менеджер по гарантийному и бытовому обслуживанию 8751919

Менеджер по гарантийному и бытовому обслуживанию

Стройте отношения. Решайте проблемы. Развивайте бизнес.

Каково работать в Sun Design: www.youtube.com/watch?v=tyTr_UxRTac

Отзывы наших клиентов: www.youtube.com/watch?v=4SONMDTIPlo

Компания Sun Design Remodeling Specialists ищет высококвалифицированного, ориентированного на клиента менеджера по гарантийному и бытовому обслуживанию для руководства и развития нашего подразделения послестроительного обслуживания.

Это не типичная работа разнорабочего.

Мы ищем профессионала, способного уверенно встречаться с домовладельцами, диагностировать проблемы, разрабатывать решения, продавать и оценивать стоимость работ по ремонту дома, координировать ресурсы и обеспечивать исключительное качество обслуживания клиентов.

Вы будете курировать нашу гарантийную программу, а также развивать подразделение услуг Forever Home Care за счет текущего технического обслуживания, сезонных договоров на техническое обслуживание и небольших проектов по улучшению жилья для наших постоянных клиентов.

Если вы в равной степени являетесь мастером своего дела, продавцом, специалистом по решению проблем и умеете выстраивать отношения, мы хотели бы с вами познакомиться.

Подайте заявку, используя эту ссылку: jobs.gusto.com/postings/sun-design-remodeling-specialists-inc-warranty-services-manager-856a23e1-9ab9-421a-8dce-4653a9af62a6
________________________________________
Что вы будете делать:

В качестве менеджера по гарантийному и бытовому обслуживанию вы будете лицом компании Sun Design для многих наших бывших клиентов.

Вы будете помогать домовладельцам защищать и сохранять свои инвестиции, а также выявлять возможности для предоставления дополнительных услуг, которые улучшат их дома и жизнь.

В ваши обязанности входит:

• Обработка гарантийных запросов и обеспечение своевременного их решения.
• Встреча с домовладельцами для оценки проблем и выработки рекомендаций по их решению.
• Продажа и ценообразование проектов Forever Home Care
• Увеличение регулярного дохода за счет сезонных соглашений на техническое обслуживание
• Построение долгосрочных отношений с клиентами Sun Design
• Разработка технических заданий и подготовка предложений
• Заказ материалов и координация работы субподрядчиков
• Надзор и наставничество над специалистом по обслуживанию на дому.
• Выявление перспективных возможностей для реконструкции и передача информации о них нашей команде продаж.
• Ведение точной документации и проектных записей.
• Обеспечение исключительного качества обслуживания каждого клиента.
________________________________________
Эта должность частично является должностью менеджера по сервисному обслуживанию, частично — консультанта по продажам.

Для успешной работы на этой должности необходим человек, который умеет обсуждать финансовые вопросы, устанавливать ожидания и заключать сделку.

Вы должны уметь:
• Внимательно выслушайте опасения домовладельцев.
• Диагностика основных проблем
• Рекомендовать практические решения
• Уверенно объясняйте ценообразование
• Заручитесь поддержкой клиентов
• Завершение небольших сервисных проектов
• Обеспечивайте последовательное выполнение последующих действий.

Вам не нужно быть навязчивым продавцом.

Вам необходимо уметь вести откровенные беседы, представлять ценность своих услуг и помогать клиентам принимать решения.
________________________________________
Что делает человека успешным здесь?

Вы можете идеально подойти, если вас описывают следующим образом:
✔ Надежный
✔ Организованный
✔ Профессиональный
✔ Находчивый
✔ Самостоятельно мотивированный
✔ Заслуживающий доверия
✔ Разбирается в технологиях
✔ Внимательность к деталям
✔ Умелый коммуникатор
✔ Тот, кто доводит дело до конца
Постоянный надзор не требуется.

Вы умеете расставлять приоритеты в течение дня, активно общаться и выполнять обещания.

Хотя у вас будет выделенный координатор, который будет помогать в планировании встреч и выполнять административные задачи, от вас потребуется ответственное отношение к своей работе и обеспечение того, чтобы ничто не было упущено.
________________________________________
Технические навыки

Обширный опыт работы в нескольких из следующих областей:
• Отделочные работы по дереву
• Ремонт гипсокартона
• Малярные и косметические работы
• Двери и фурнитура
• Регулировка и ремонт шкафов
• Базовые сантехнические работы
• Основы электротехники
• Ремонт плитки и напольных покрытий
• Ремонт наружных конструкций
• Общая диагностика и устранение неполадок в жилых помещениях
Вам не нужно знать всё.
Вам необходимо понимать, как устроены дома и как определить оптимальный путь их строительства.
________________________________________
Технологические и деловые навыки
Вам должно быть удобно использовать:
• Outlook и Microsoft 365
• Использование планшетов и смартфонов в полевых условиях
• Программное обеспечение для планирования и управления проектами
• Цифровая документация и фотографии
• Системы электронной почты и связи с клиентами
• Базовые инструменты для оценки и ценообразования

Опыт в сфере управления сервисным обслуживанием, составления смет или продаж небольших проектов является весьма желательным.
________________________________________
Почему стоит присоединиться к Sun Design?

На протяжении более 35 лет компания Sun Design заслужила репутацию за исключительные услуги по реконструкции и построению долгосрочных отношений с клиентами.
Мы считаем, что наши отношения с клиентом не должны заканчиваться после завершения строительства.
Наша программа Forever Home Care помогает домовладельцам поддерживать и улучшать свои дома в течение многих лет после завершения проекта реконструкции.

Эта должность предоставляет возможность:

• Создать и развить бизнес в сфере услуг
• Разработать программы регулярного технического обслуживания
• Работать самостоятельно при наличии надежной поддержки
• Руководить техническим специалистом
• Создание долгосрочных отношений с клиентами
• Станьте частью отмеченной наградами команды и корпоративной культуры.
________________________________________


Идеальный кандидат:

Опытный главный плотник, менеджер по обслуживанию, менеджер по устранению недоделок, управляющий жилым комплексом, менеджер по эксплуатации зданий или бывший владелец малого бизнеса, которому нравится решать проблемы, помогать людям и создавать нечто большее, чем он сам.
Человек, способный войти в дом, завоевать доверие, определить решения, составить план и уйти довольным клиентом и с подписанным предложением.

Подайте заявку, используя эту ссылку: jobs.gusto.com/postings/sun-design-remodeling-specialists-inc-warranty-services-manager-856a23e1-9ab9-421a-8dce-4653a9af62a6