Менеджер по ИТ-поддержке - требуется допуск TS/SCI. 8747297

Подать заявку сейчас

Описание

Компания Leidos активно ищет опытного менеджера по ИТ-поддержке для работы в нашей команде в Шантилли, штат Вирджиния.

Это прекрасная возможность возглавить круглосуточную службу ИТ-поддержки и руководить командой системных администраторов Linux. Требуется опыт работы в подобной должности, а также опыт работы с AWS.

Требуется действующий допуск TS/SCI.

Основные обязанности

• Обеспечение ежедневного управления работой ИТ-поддержки, гарантируя круглосуточное обслуживание.
• Руководить командой системных администраторов Linux, определять цели команды и наставлять сотрудников для достижения высоких результатов, неся при этом ответственность за общую эффективность работы команды.
• Отслеживать объем заявок и показатели эффективности ИТ-поддержки, анализировать тенденции в запросах пользователей в службу поддержки и создавать отчеты для управления программами и клиентами.
• Выявить области, требующие улучшения, и внедрить стратегии для повышения качества обслуживания и удовлетворенности пользователей.
• Определять цели команды и руководить сотрудниками для достижения желаемых результатов, неся при этом ответственность за результаты работы команды.
• Координировать ресурсы при возникновении сложных проблем в нерабочее время.
• Контролировать разработку, внедрение и администрирование процедур и политик обучения персонала ИТ-поддержки.
• Проявлять инициативу в поиске и устранении технических неполадок, а также в выявлении тенденций и первопричин проблем.
• Развивайте партнерские отношения с межфункциональными командами для улучшения и формирования системы передачи задач командой технической ИТ-поддержки, участвуйте в стратегических инициативах и улучшайте качество обслуживания клиентов.
• Проводите еженедельные командные собрания и периодические индивидуальные коучинговые сессии для членов команды.
• При необходимости поддерживайте связь с клиентами высшего уровня.

Основные квалификационные требования

• Степень бакалавра и 8-10 лет соответствующего опыта работы, или степень магистра и 6-8 лет соответствующего опыта работы.
• Минимальный опыт работы по поддержке облачных сервисов — три (3) года, включая, как минимум, Amazon Web Services (AWS).
• Минимальный трехлетний опыт работы в должности системного инженера, демонстрирующий понимание архитектуры системы, проектирования и анализа первопричин проблем.
• Подтвержденный опыт работы не менее трех (3) лет в управлении командой, продемонстрировавшей способность поддерживать высокую операционную доступность веб-приложения.
• Подтвержденный двухлетний опыт управления службой ИТ-поддержки второго уровня, включая опыт подготовки брифингов для руководства на уровне высшего руководства, в государственных или коммерческих структурах.
• Продемонстрированная способность обобщать ежемесячные показатели в виде слайдов, которые будут представлены на всех уровнях управления программой и клиентами.
• Действующий сертификат Security+ или возможность его получения до начала работы.
• Действующий допуск TS/SCI и возможность прохождения проверки на полиграфе.
• Высокие навыки решения проблем и принятия решений.
• Инициативный человек, способный работать как в команде, так и самостоятельно.
• Глубокое понимание и опыт в интеграции готового коммерческого программного обеспечения и разработке пользовательского кода.

Предпочтительные квалификации

• Производственные решения Oracle IDAM
• Опыт работы с Linux/UNIX
• LDAP-ы
• Аутентификация PKI, OAuth, SAML и OIDC

Если вы ищете комфорта, продолжайте листать. В Leidos мы превосходим ожидания в мышлении, строительстве и темпах развития по сравнению с существующим положением вещей — потому что этого требует наша миссия. Мы нанимаем не последователей. Мы ищем тех, кто меняет правила игры, провоцирует и отказывается терпеть неудачи. Шаг 10 — это уже история. Мы уже на шаге 30 — и движемся быстрее, чем кто-либо другой осмеливается.

Оригинальная публикация:

Для вакансий в США: Хотя условия могут меняться в зависимости от потребностей бизнеса, компания Leidos обоснованно предполагает, что данная вакансия будет открыта как минимум 3 дня, а предполагаемая дата закрытия — не ранее чем через 3 дня после первоначальной даты публикации, указанной выше.

Диапазон заработной платы:

Указанный в Leidos диапазон заработной платы для данной должности является лишь общим ориентиром и не гарантирует размер компенсации или оклада. Дополнительные факторы, учитываемые при предложении работы, включают (но не ограничиваются ими) должностные обязанности, образование, опыт, знания, навыки и способности, а также внутреннюю справедливость оплаты труда, соответствие рыночным данным, применимое коллективное соглашение (если таковое имеется) или другие законодательные акты.

О компании Leidos

Компания Leidos — лидер в отрасли и технологиях, предоставляющая государственным и коммерческим заказчикам более интеллектуальные и эффективные цифровые и инновационные решения для выполнения конкретных задач. Штаб-квартира компании находится в Рестоне, штат Вирджиния, а штат сотрудников по всему миру насчитывает 47 000 человек. По данным Leidos, годовой доход за финансовый год, закончившийся 3 января 2025 года, составил приблизительно 16,7 миллиарда долларов. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.Leidos.com.

Заработная плата и льготы

Заработная плата и льготы являются основополагающими при принятии любого карьерного решения. Именно поэтому мы разрабатываем компенсационные пакеты, отражающие важность работы, которую мы выполняем для наших клиентов. В число льгот для сотрудников входят конкурентоспособная заработная плата, программы охраны здоровья и благополучия, страхование от потери трудоспособности, оплачиваемый отпуск и пенсионное обеспечение. Более подробная информация доступна на сайте www.leidos.com/careers/pay-benefits.

Защита ваших данных

Остерегайтесь поддельных вакансий, использующих имя Leidos. Leidos никогда не будет запрашивать у вас платежную информацию на любом этапе процесса подачи заявления о приеме на работу (т.е. не будет просить у вас деньги), и Leidos никогда не будет выдавать вам аванс в рамках процесса найма (т.е. не будет отправлять вам чек или денежный перевод до начала работы). Кроме того, Leidos будет общаться с вами только по электронной почте, генерируемой автоматизированной системой Leidos.com – никогда через бесплатные коммерческие сервисы (например, Gmail, Yahoo, Hotmail) или через WhatsApp, Telegram и т.д. Если вы получили электронное письмо, якобы от Leidos, в котором запрашивается платежная информация или любая другая личная информация (например, о вас или вашем предыдущем работодателе), и вы обеспокоены его подлинностью, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, отправив электронное письмо по адресу LeidosCareersFraud@leidos.com.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите об инциденте в Федеральную торговую комиссию США.

Приверженность принципу недискриминации

Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться на предмет трудоустройства независимо от пола, расы, этнической принадлежности, возраста, национального происхождения, гражданства, религии, физических или психических ограничений, состояния здоровья, генетической информации, беременности, семейного положения, брачного статуса, происхождения, статуса гражданского партнера, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, статуса ветерана или военнослужащего, а также по любому другому признаку, запрещенному законом. Компания Leidos также будет рассматривать на предмет трудоустройства квалифицированных кандидатов с судимостью в соответствии с действующим законодательством.

Подать заявку сейчас