Онлайн-турагент - Гибкий график - Полная/частичная занятость 8743200

Мы ищем дружелюбного, организованного и ориентированного на клиента специалиста по обслуживанию клиентов, который присоединится к нашей команде.

На этой должности вы будете первым контактным лицом для клиентов, помогая им планировать, организовывать и получать удовольствие от путешествий от начала до конца.

Обязанности
* Выступать в качестве первого контактного лица для клиентов по телефону, электронной почте и в социальных сетях, оперативно и с искренней теплотой отвечая на их запросы.
* Помощь клиентам в бронировании авиабилетов, отелей, туристических пакетов и экскурсий, подбор вариантов, соответствующих их бюджету, срокам и стилю путешествия.
* Решайте возникающие проблемы (задержки рейсов, изменения маршрута, запросы в последнюю минуту) и сохраняйте спокойствие и позитивный настрой.
* Обеспечьте точность и актуальность данных о клиентах, их предпочтениях и информации о бронировании.
* Предлагайте продуманные, персонализированные рекомендации по путешествиям, а не общие предложения.
* Перед отъездом и после возвращения свяжитесь с клиентами, чтобы убедиться, что весь процесс, а не только бронирование, прошел гладко.

Требования
* 1 год опыта работы в сфере обслуживания клиентов (опыт работы в туристической индустрии является большим преимуществом, но не обязателен).
* Четкое и дружелюбное письменное и устное общение — вы можете успокоить расстроенного клиента, не создавая впечатления, что вы заучили текст наизусть.
* Развитые навыки решения проблем и терпение для решения многоэтапных вопросов, связанных с бронированием.
* Высокая организованность и внимание к деталям (пропущенный номер подтверждения может испортить поездку).
* Уверенное владение платформами для путешествий и социальными сетями на ежедневной основе.
* Искренний интерес к путешествиям и желание сделать поездки других людей лучше.

Что вы можете от нас ожидать
* Гибкая рабочая среда, допускающая удаленную работу
* Реальные возможности для расширения вашей собственной клиентской базы
* Льготы на поездки и отраслевые скидки (при наличии).
* Благоприятная командная культура — обучение новых агентов и постоянное повышение квалификации, инструменты, персональный наставник.

Отправьте SMS-сообщение со словом «Remote Travel» на номер 206.940.0954, чтобы получить дополнительную информацию об этой возможности.