Представитель службы поддержки клиентов (любитель путешествий) - работа на месте. 8757655

Подать заявку сейчас

Присоединяйтесь к команде мирового класса в Фармингтон-Хиллз, штат Мичиган, в качестве представителя службы поддержки клиентов! В Concentrix мы ищем целеустремленных специалистов, способных изменить ситуацию к лучшему, чтобы предоставлять исключительные услуги и решения для клиентов одного из самых известных мировых брендов. Если вы готовы расти вместе с компанией из списка Fortune 500, обладающей инклюзивной, отмеченной наградами корпоративной культурой, ваша новая карьера начинается здесь. (Военнослужащие-ветераны приветствуются.)

НОВАЯ КАРЬЕРА, СОЗДАННАЯ БЛАГОДАРЯ ВАМ

Ищете смену карьеры в прогрессивной глобальной организации, которая культивирует по-настоящему ориентированную на людей, инклюзивную культуру и подлинное чувство принадлежности? Хотите присоединиться к компании из списка Fortune 500, которая ежегодно получает награды « Лучшие рабочие места в мире », « Лучшая корпоративная культура » и « Лучшие компании для карьерного роста »? Тогда должность представителя службы поддержки клиентов в Concentrix — это именно то, что вам нужно!

В качестве представителя службы поддержки клиентов вы присоединитесь к команде, состоящей из людей со всего мира, которые вносят свой вклад в успех и благополучие друг друга, с гордостью объединяясь как «новаторы». Вместе мы выступаем в качестве партнера по интеллектуальной трансформации для самых известных мировых брендов, предоставляя исключительный клиентский опыт благодаря инновациям, основанным на технологиях.

КАРЬЕРНЫЙ РОСТ И ЛИЧНОСТНОЕ РАЗВИТИЕ

Это прекрасная возможность переосмыслить свой карьерный путь и одновременно обрести «друзей на всю жизнь». Мы предоставим вам всю необходимую подготовку, технологии и постоянную поддержку для достижения успеха. Кроме того, в Concentrix есть реальный потенциал для карьерного (и личностного) роста. Фактически, около 80% наших менеджеров и руководителей получили повышение внутри компании! Именно поэтому мы предлагаем ряд бесплатных программ обучения и развития лидерских качеств, призванных помочь вам построить карьеру, о которой вы всегда мечтали.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ НА ЭТОЙ ДОЛЖНОСТИ

В качестве представителя службы поддержки клиентов вы будете:

• Принимайте входящие звонки, сообщения в чате и электронные письма от клиентов, заинтересованных в покупке/изучении туристических услуг, следуя стандартным сценариям и процедурам.

• Приветствуйте клиентов и общайтесь с ними вежливо, дружелюбно и профессионально.

• Давайте рекомендации, основываясь на потребностях и предпочтениях клиента.

• Определите потребности и предпочтения клиентов при бронировании, используя проверенные методы вопросов и ответов.

• Изучите туристические тарифы, направления, варианты, размещение и пакетные предложения для клиентов.

• Обработка туристических транзакций путем ввода точной и полной информации о бронировании в соответствующие системы.

• Читайте юридические тексты слово в слово, соблюдая при этом стандарты продаж и качества.

• Профессионально и точно обрабатывать запросы клиентов на изменение или отмену маршрута.

• Давать корректные ответы на общие вопросы клиентов, касающиеся поездок и работы на объекте.

• Обеспечьте профессиональное обслуживание клиентов… с улыбкой.
  

ВАША КВАЛИФИКАЦИЯ

Ваши навыки, честность и искреннее сострадание обеспечат ценность и успех в каждом взаимодействии с клиентом. К другим требованиям к кандидату на должность представителя службы поддержки клиентов относятся:

• Аттестат о среднем образовании или эквивалентный документ (обязательно)

• Опытный путешественник: страсть к путешествиям / опыт в путешествиях

• Опыт работы в сфере продаж/обслуживания в розничной торговле, продажах, сервисе или других сферах, связанных с оказанием помощи (желательно).

• Опыт работы в сфере туризма не менее 1 года (желательно).

• Сертификат турагента (желательно)

• Опыт работы в сфере глобального распределения для агентов по обслуживанию клиентов (желательно)

• Умение работать в многосистемной среде.

• Базовые навыки работы с интернетом и веб-приложениями.

• Скорость печати 35 слов в минуту, подтвержденная официальным тестом.

• Умение быстро справляться с многозадачностью.

• Стремление к изучению новых технологий

• Работа на данной должности начнется в офисе с первого дня по адресу: 34115 W 12 Mile Road, Farmington Hills, MI 48331.

• Необходимо проживать в Соединенных Штатах и иметь действующий адрес проживания в США.

А какая от этого польза для вас?

Один из принципов корпоративной культуры нашей компании гласит: «Мы поддерживаем наших сотрудников». Именно поэтому мы инвестируем в наших ключевых специалистов, нашу инфраструктуру и наши возможности, чтобы обеспечить долгосрочный успех как для наших команд, так и для наших клиентов. И мы будем инвестировать в ВАС, чтобы помочь вам в вашей карьере и личностном развитии. На этой должности вам также будет предоставлено:

• Базовый диапазон заработной платы для этой должности составляет от 16,50 до 18,00 долларов США в час (ставка оплаты не будет ниже установленного минимального уровня заработной платы). Фактическая заработная плата будет варьироваться в зависимости от места работы, квалификации, навыков, образования, опыта и компетенций. Сотрудникам, отвечающим установленным критериям, предоставляются следующие льготы: медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, комплексная программа помощи сотрудникам (EAP), пенсионный план 401(k), оплачиваемый отпуск и праздничные дни, а также оплачиваемые дни обучения. Мы принимаем заявки на эту должность на постоянной основе.

• Оплачиваемое обучение и система поощрений, основанная на результатах работы.

• Выгодные возможности получения бонусов за привлечение новых сотрудников и доплаты за работу в сменном режиме.

• Возможность регистрации в DailyPay для получения выплат «досрочно», когда вам это нужно.

• Возможности для налаживания деловых связей в рамках организованных групп по следующим темам: Сеть женщин, Чернокожие специалисты, Прайд ЛГБТК+, Люди с ограниченными возможностями, Динамичная нейроразнообразная среда, Женщины в сфере технологий, Чемпионы OneEarth и многое другое.

• Пенсионный план 401K с участием компании; оплачиваемый отпуск и праздничные дни; медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование; а также комплексная программа помощи сотрудникам (EAP).

• Программы по укреплению здоровья и благополучия, реализуемые совместно с квалифицированными партнерами, призваны способствовать вашему здоровому образу жизни.

• Программы наставничества, которые помогут вам добиться успеха в карьере.

• Современный, высокотехнологичный офис с передовыми технологиями и отличной командой.

• Программы и мероприятия, направленные на поддержку разнообразия, равенства и инклюзивности, а также глобального гражданства, устойчивого развития и поддержки местных сообществ.

• Празднование Дня Concentrix, Дня благодарности команде, Недели обслуживания клиентов, Всемирного дня уборки, #MyOneEarthPromise и многого другого.

Создайте свою лучшую версию!

Если все это кажется вам идеальным следующим шагом в вашей карьере, мы хотим услышать от вас. Подайте заявку сегодня и узнайте, почему полмиллиона новаторов по всему миру называют Concentrix своим «работодателем мечты».

НАЛИЧИЕ РАБОТЫ

Мы принимаем заявки на эту должность на постоянной основе. В настоящее время открыта вакансия, однако мы также рассматриваем заявки на будущие вакансии по мере их появления. Мы призываем всех заинтересованных кандидатов подать заявку.

Физические и умственные требования:
В рамках выполнения должностных обязанностей сотруднику регулярно требуется работать с компьютером, клавиатурой, телефоном/гарнитурой и/или другим офисным оборудованием. Работа, как правило, сидячая.

Равные возможности трудоустройства:

Компания Concentrix придерживается принципов равных возможностей и позитивной дискриминации (EEO-AA). Мы содействуем равным возможностям для всех квалифицированных кандидатов и не допускаем дискриминации на любом этапе процесса трудоустройства по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, возраста, беременности или связанных с ней состояний, инвалидности, статуса ветерана, находящегося под защитой закона, или по любому другому признаку, защищенному законом.

Для получения более подробной информации о ваших правах в сфере равных возможностей трудоустройства в качестве соискателя, пожалуйста, посетите следующие веб-сайты:

· Английский

· Испанский

Размещение:

Компания Concentrix приветствует и поощряет заявки от кандидатов с ограниченными возможностями и стремится к обеспечению инклюзивного процесса подбора персонала. Если вам требуется разумное приспособление для участия в любом этапе процесса подачи заявки или собеседования, пожалуйста, сообщите нам об этом. Запросы можно направлять по адресу app.acco@concentrix.com. Вся информация будет рассматриваться конфиденциально и использоваться исключительно для облегчения вашего участия в процессе подбора персонала.

Искусственный интеллект:

В рамках процесса подбора персонала мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) для помощи в отборе и/или оценке кандидатов на вакансию. Эти инструменты могут использоваться для оценки резюме, заявлений и других представленных материалов, чтобы помочь нам определить лучших кандидатов на данную должность.

Разрешение на работу:

В соответствии с федеральным законодательством, на данную должность будут рассматриваться только кандидаты, имеющие законное право работать в Соединенных Штатах. Кандидат должен проживать в Соединенных Штатах или иметь действительный адрес проживания в США.

Для получения дополнительной информации о доступных штатах, в которых разрешена работа, и о равных возможностях трудоустройства для соискателей, пожалуйста, нажмите ЗДЕСЬ.

Подать заявку сейчас