Аналитик бизнес-систем CRM 8749179

Подать заявку сейчас

Описание

Ищете возможность изменить мир к лучшему?

В Leidos мы создаем инновационные решения благодаря усилиям наших разносторонних и талантливых сотрудников, которые преданы успеху наших клиентов. Мы расширяем возможности наших команд, вносим вклад в развитие наших сообществ и работаем в соответствии с принципами устойчивого развития. Все, что мы делаем, основано на стремлении поступать правильно по отношению к нашим клиентам, нашим сотрудникам и нашему сообществу. Наша миссия, видение и ценности определяют наш подход к ведению бизнеса.

Если вам кажется, что это именно та среда, в которой вы можете преуспеть, продолжайте читать!

Компания Leidos ищет бизнес-аналитика по CRM -системам для поддержки программы Digital Solution, Inc. Выбранный кандидат должен уметь оказывать клиентам техническую поддержку по вопросам управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также консультировать их по вопросам бизнес-процессов и использования соответствующего программного обеспечения CRM для удовлетворения этих требований. Работа включает в себя консультации и поддержку программного обеспечения на месте/в офисе, а также периодическую удаленную поддержку клиентов в напряженной обстановке Капитолийского холма. Умение эффективно общаться с VIP-клиентами является преимуществом.

Обратите внимание: эта должность предполагает гибридный формат работы, как минимум 3 дня в неделю на месте, иногда больше, в зависимости от потребностей клиента. В период подготовки к выборам (ноябрь – март) работа на месте будет 5 дней в неделю.

Задача:

• Оказывать консультационные услуги, помогая клиентам разрабатывать и модифицировать конфигурации систем для использования информационных систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) в целях достижения поставленных задач.
• Оказывать клиентам помощь в разработке новых эффективных бизнес-процессов и связанных с ними технических решений, а также в анализе и оптимизации существующих процессов.
• Координация действий с владельцами бизнес-процессов заказчика и различными технологическими командами для определения/разработки технических требований и проведения пользовательского приемочного тестирования функций CRM-системы, включая, помимо прочего, сбор новых данных и вывод VIP-данных системы.
• Умение выполнять несколько задач одновременно, оказывая поддержку VIP-клиентам.
• Оказывать ежедневную поддержку клиентам продукта Intranet Quorum (IQ).
• Предоставляйте еженедельные отчеты и открывайте заявки по каждому запросу в службу поддержки или на консультацию от клиентов.
• Проводите обучение новых клиентов работе с продуктом Intranet Quorum (IQ) по мере смены персонала в офисах клиентов.

Что отличает вас от других:

• Степень бакалавра в смежной области и более двух (2+) лет соответствующего опыта работы; возможно рассмотрение большего количества лет опыта работы вместо степени.
• Умение осваивать специализированное CRM-программное обеспечение.
• Базовые знания HTML и навыки устранения неполадок.
• Умение четко, кратко и эффективно общаться в письменной или устной форме с различной аудиторией.
• Умение эффективно и доступно объяснять сложные технические или бизнес-процессы аудитории с различным уровнем подготовки и квалификации.
• Два года и более соответствующего опыта работы с продуктами MS Office.
• Для данной должности требуется гражданство США и возможность получения и поддержания допуска к секретной информации, представляющей общественный интерес.

Возможно, у вас также есть:

• Знание программного обеспечения CRM, аналогичного Salesforce или Microsoft Dynamics, и связанных с ним бизнес-процессов.
• Уверенное владение MS Excel.
• Знание XML-тегов и файлов параметров.
• Знания и опыт работы с серверами Microsoft 2016/2019.
• Опыт работы с Oracle/SQL.
• Опыт работы в офисе сенатора или конгрессмена с использованием IQ (Intranet Quorum) не менее одного (1) года.
• Опыт работы с отслеживанием заявок в техническую поддержку.

Мы заботимся о наших сотрудниках. Leidos ищет лучших и самых талантливых, и взамен мы инвестируем в вас, заботясь о вашем будущем, предоставляя возможности для карьерного роста, развития и постоянного совершенствования посредством наставничества, формального и неформального обучения управлению проектами, а также помощи в получении соответствующих сертификатов. Мы предлагаем вам принять участие в решении самых сложных мировых проблем и вознаграждаем вас дружелюбной корпоративной культурой, которая признает важность баланса между работой и личной жизнью, а также конкурентоспособной заработной платой и льготами. Мы верим, что разнообразие и инклюзивность делают нас всех лучше и дают возможность получать удовольствие от работы и вносить свой вклад.

Если вы ищете комфорта, продолжайте листать. В Leidos мы превосходим ожидания в мышлении, строительстве и темпах развития по сравнению с существующим положением вещей — потому что этого требует наша миссия. Мы нанимаем не последователей. Мы ищем тех, кто меняет правила игры, провоцирует и отказывается терпеть неудачи. Шаг 10 — это уже история. Мы уже на шаге 30 — и движемся быстрее, чем кто-либо другой осмеливается.

Оригинальная публикация:

Для вакансий в США: Хотя условия могут меняться в зависимости от потребностей бизнеса, компания Leidos обоснованно предполагает, что данная вакансия будет открыта как минимум 3 дня, а предполагаемая дата закрытия — не ранее чем через 3 дня после первоначальной даты публикации, указанной выше.

Диапазон заработной платы:

Указанный в Leidos диапазон заработной платы для данной должности является лишь общим ориентиром и не гарантирует размер компенсации или оклада. Дополнительные факторы, учитываемые при предложении работы, включают (но не ограничиваются ими) должностные обязанности, образование, опыт, знания, навыки и способности, а также внутреннюю справедливость оплаты труда, соответствие рыночным данным, применимое коллективное соглашение (если таковое имеется) или другие законодательные акты.

О компании Leidos

Компания Leidos — лидер в отрасли и технологиях, предоставляющая государственным и коммерческим заказчикам более интеллектуальные и эффективные цифровые и инновационные решения для выполнения конкретных задач. Штаб-квартира компании находится в Рестоне, штат Вирджиния, а штат сотрудников по всему миру насчитывает 47 000 человек. По данным Leidos, годовой доход за финансовый год, закончившийся 3 января 2025 года, составил приблизительно 16,7 миллиарда долларов. Для получения дополнительной информации посетите сайт www.Leidos.com.

Заработная плата и льготы

Заработная плата и льготы являются основополагающими при принятии любого карьерного решения. Именно поэтому мы разрабатываем компенсационные пакеты, отражающие важность работы, которую мы выполняем для наших клиентов. В число льгот для сотрудников входят конкурентоспособная заработная плата, программы охраны здоровья и благополучия, страхование от потери трудоспособности, оплачиваемый отпуск и пенсионное обеспечение. Более подробная информация доступна на сайте www.leidos.com/careers/pay-benefits.

Защита ваших данных

Остерегайтесь поддельных вакансий, использующих имя Leidos. Leidos никогда не будет запрашивать у вас платежную информацию на любом этапе процесса подачи заявления о приеме на работу (т.е. не будет просить у вас деньги), и Leidos никогда не будет выдавать вам аванс в рамках процесса найма (т.е. не будет отправлять вам чек или денежный перевод до начала работы). Кроме того, Leidos будет общаться с вами только по электронной почте, генерируемой автоматизированной системой Leidos.com – никогда через бесплатные коммерческие сервисы (например, Gmail, Yahoo, Hotmail) или через WhatsApp, Telegram и т.д. Если вы получили электронное письмо, якобы от Leidos, в котором запрашивается платежная информация или любая другая личная информация (например, о вас или вашем предыдущем работодателе), и вы обеспокоены его подлинностью, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом, отправив электронное письмо по адресу LeidosCareersFraud@leidos.com.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенничества, обратитесь в местные правоохранительные органы и сообщите об инциденте в Федеральную торговую комиссию США.

Приверженность принципу недискриминации

Все квалифицированные кандидаты будут рассматриваться на предмет трудоустройства независимо от пола, расы, этнической принадлежности, возраста, национального происхождения, гражданства, религии, физических или психических ограничений, состояния здоровья, генетической информации, беременности, семейного положения, брачного статуса, происхождения, статуса гражданского партнера, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или самовыражения, статуса ветерана или военнослужащего, а также по любому другому признаку, запрещенному законом. Компания Leidos также будет рассматривать на предмет трудоустройства квалифицированных кандидатов с судимостью в соответствии с действующим законодательством.

Подать заявку сейчас