Служба поддержки клиентов 8776200

Служба поддержки клиентов

Семейная компания Hammon Plating работает с 1969 года. Будучи лидером в индустрии очистки и нанесения покрытий, мы установили стандарты, используя передовые процессы и процедуры для поддержки полупроводниковой, биотехнологической, солнечной и многих других отраслей. В настоящее время мы стремимся к расширению и росту нашей организации, пополняя наш опытный штат экспертов. Большинство наших сотрудников работают с нами более тридцати лет! Если вас привлекает идея карьерного роста и вы хотите извлечь выгоду из своей высокой трудовой этики и солидного опыта, мы настоятельно рекомендуем вам подать заявку сегодня!

Место работы: Пало-Альто, Калифорния. График работы: полный рабочий день, полдня.

Краткое описание должности

Специалист по обслуживанию клиентов будет выступать в качестве основного связующего звена между клиентами и внутренними командами, обеспечивая точную обработку заказов, четкую коммуникацию и профессиональное удовлетворение потребностей клиентов. Он также будет оказывать поддержку в управлении учетными записями, предоставляя своевременные обновления, решая проблемы и поддерживая прочные отношения с клиентами.

Обязанности

Управление заказами:
Принимать, проверять и вносить заказы клиентов в системы ERP/MRP.
Проверьте правильность заказа, включая номера деталей, количество, сроки поставки и требования к покрытию.
Необходимо согласовать с производственным отделом и отделом планирования производственные мощности и сроки поставки.
Взаимодействие с клиентами:
Предоставляйте заблаговременную информацию о статусе выполнения задания, сроках и графиках доставки.
Отвечать на запросы клиентов относительно хода выполнения заказа, цен или технической документации.
В случае необходимости, срочные вопросы, возникающие у клиентов, передавайте в отделы производства, контроля качества или руководству.
Вести точную документацию по всем взаимодействиям с клиентами, их запросам и обязательствам.
Вспомогательные функции:
Взаимодействовать с отделом контроля качества для решения проблем, связанных с несоответствиями или возвратами, обеспечивая быстрое и профессиональное устранение неполадок.
Оказывать помощь менеджерам по продажам и работе с клиентами в составлении коммерческих предложений, обновлении цен и отслеживании заказов.
Взаимодействовать с отделом отгрузки/приемки для обеспечения точной и своевременной доставки готовых деталей.
Обеспечение соответствия требованиям заказчика, сертификации и запросам на предоставление документации.
Построение отношений:
Выступайте в качестве доверенного контактного лица для клиентов, обеспечивая им ощущение того, что их ценят и предоставляют необходимую информацию.
Поддерживайте долгосрочный рост клиентской базы, предоставляя превосходное обслуживание и оперативно реагируя на запросы.
Выявляйте возможности для дополнительных продаж или перекрестных продаж услуг по гальваническому покрытию там, где это уместно.

Требования

Профессиональный, но при этом располагающий к себе характер.
Отличные навыки письменной и устной коммуникации.
Навыки управления временем
Внимательный к деталям
Работать самостоятельно, без инструкций.
Способность к многозадачности
Навыки межличностного общения
Базовое понимание часто используемых компьютерных программ и приложений, таких как Microsoft Office.
Внимательный к деталям и организованный.
Необходимо наличие надежного транспортного средства.

ПОДАТЬ ЗАЯВКУ ЗДЕСЬ: hammonplating.applytojob.com/apply/6peW7IDNwX/Customer-Service?referrer=20260115193154SJOLSM41TS3JE7GH

Льготы для сотрудников

Щедрые пакеты компенсаций и льгот для сотрудников
Значительная программа распределения прибыли в рамках пенсионного плана 401K.
26-30 долларов в час, в зависимости от опыта.

​